Widerrufsrecht

Beantrage eine Rückgabe oder Stornierung in deinem Kundenkonto. Kunden in der EU können auch die Widerrufsfunktion in der Fußzeile des Shops nutzen. Du kannst uns jederzeit eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Post senden.

30 Tage Rückgaberecht

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen. Sende eine E-Mail an cozywondershop@gmail.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Wir senden dir die Rückgabeanweisungen. Bitte bewahre den Versandnachweis auf.

Rücksendeadresse: Diese erhältst du individuell per E-Mail, nachdem deine Rückgabe vereinbart wurde. Bitte kontaktiere cozywondershop@gmail.com, bevor du Artikel zurücksendest, damit wir dir die richtige Adresse und Rückgabeanweisungen mitteilen können.

Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine angemessene Lösung vereinbaren und notwendige Rücksendekosten übernehmen können.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn du Verbraucher in der EU bist, kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Informiere uns durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post über die oben genannten Kontaktdaten. Du benötigst keine vorherige Genehmigung, um dieses Recht auszuüben. Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.

Wir erstatten die Zahlungen einschließlich gegebenenfalls angefallener Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Erstattungsgebühr.

Du darfst die Ware wie in einem Geschäft prüfen. Du haftest nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich ist.

Zusätzliche Tage 15–30

Unsere freiwillig verlängerte Rückgabefrist gilt für unbenutzte Artikel, die mit Zubehör und Originalverpackung zurückgegeben werden. Diese Bedingung schränkt weder dein gesetzliches Widerrufsrecht noch deine Rechte bei mangelhafter Ware ein.

Stornierungen und mangelhafte Ware

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, um eine Stornierung vor dem Versand zu beantragen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gelten deine Rückgabe- und Widerrufsrechte weiterhin. Deine gesetzlichen Rechte, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung in der EU bei nicht vertragsgemäßer Ware, bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

Freiwilliges Widerrufsformular

An CozyWonder, cozywondershop@gmail.com:
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer / Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name und Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).